查看详情>> 第1章关键人才管理的概述 1.企业的核心竞争力不是人才，而是人才的管理能力； 2.谁是关键人才？关键人才评定标准； 3.和关键人才建立联盟关系； 彼此承诺、共同成就 案例：奈飞公司的人才联盟 4.如何识别关键人才？ 人才甑选计划：结果法和行动法 人才盘点计划：态度、能力和绩效 5.关键人才的管理策略； 招才选将：变招为抢/三心计划 调兵遣将：严丝合缝/三重搭配 激活赋能：强化内驱/三套攻略 案例：华为公司人才管理之道 6.如何领导新生代的关键员工？ 第2章留人留心：如何关键人才保留 1.什么才是对公司的忠诚？ 2.什么原因使人才不愿意待下去？员工离职的10大原因； 案例：某制造业公司人才流失的剖析 3.员工流失率：没有解雇过员工，不是好管理者； 4.关于留人，领导者要做好哪些方面的工作？ 5.面对人才跳槽的现实应做哪些准备？ 6.离职背后关键数字给人力资源管理带来的启示； 7.如何留住关键人才 界定关键人才 了解关键人才需求 建立关键人才档案 结合个人需求+公司需求，制定关键人才激励计划 建立企业关键人才继任计划 设计抵御关键人才流失风险机制 7.关键人才保留的核心因素和5个基本原则； 8.关键人才保留的核心方案和8个有效方法； 案例：某制造业公司人才保留的讨论 9.留不住人，也要留住心：如何做离职面谈； 离职面谈的3个注意事项； 离职面谈的2个关键方法； 工具：离职管理五步曲。 案例：阿里巴巴的员工福利 第3章激活内驱：如何让团队自主驱动 1.和关键人才启导共同愿景 如何向灵魂深处要答案？ 如何翻译成团队想听的话？ 如何将愿景植入员工的心里？ 如何让行动跟上“愿景”的步伐？ 2.关键人才激励的常见问题： 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？ 设置奖项，员工不心动，怎么办？ 给予奖励，认为应得的，怎么办？ 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？ 重点关注优秀员工还是落后员工？ 3.如何让关键员工奔跑起来？ 4.关键人才激励的6个策略； 5.如何分配奖金，才能让员工如狼似虎？ 奖励的提成比率定多少合适呢？ 员工拿丰厚的奖励，公司却在快速失血，怎么办？ 公司想要全国市场，团队只去“北上广深”，怎么办？ 公司要拼命抢市场，销售却藏起食物慢慢吃，怎么办？ 花样翻新的销售奖金，让员工目光短浅，行为扭曲，怎么办？ 公司推出战略产品，员工不积极推广，怎么办？ 6.如何打造员工喜欢的企业文化？ 执行法治化\文化道具化\内容可视化\仪式固定化 内容形象化\案例传播化\思想培训化 案例：阿里如何建设员工喜欢的企业文化 第4章充分赋能：如何让团队自主决策和自动进化 1.领导的核心不是管理，而是赋能； 2.如何充分赋能关键人才？3D赋能模型 释放团队潜能 与人才共同成就 让团队自主驱动 3.有效赋权：让关键人才自主决策 什么是赋权？ 如何选择合适的赋权人选？ 为什么他们喜欢指挥“驾驶员”？ 如何做个安静拿着地图的“副驾驶”？ 掌握两大赋权模型； 为什么一放就乱、一管就死？六字诀。 案例：某企业老板的困惑。 4.关键反馈：行动的动力来自对结果的反馈 反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应； 反馈方法：SBI反馈法和BEST反馈法； 反馈机制：热炉定律； 反馈工具：激励性计分表与关键目标质询会； 训练：工作反馈的模拟与演练。 5.以赋代教：让关键人才自主思考 以赋代教：重点不是教，而是学； 以赋代教的六句口诀； 赋思的第一技能：深度聆听； 赋思的第二技能：高能提问； 赋思的第三技能：群策群力。 案例：某企业领导怎样让员工觉得自己最睿智？

查看详情>> 第1章高效决策的概述 1.回顾决策及决策的重大影响； 2.决策错误带来的警示； 3.为什么聪明的人常会作错误的决策？ 重点偏差：重要决策仓促决定； 决策疲劳：做大量非重要决策； 情绪影响：情绪糟糕时做决策； 过度自信：过于相信自己的专业； 我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。 4.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。 5.掌握灰度决策。 6.有效决策的标准、类型和原则 第2章4种常见的决策陷阱 1.承诺升级：沉没成本等因素的影响； 2.二元思维：非黑即白＼非此及彼； 3.决策纠结：寻找最好的麦穗； 4.布利丹效应：犹豫不决、难作决定。 第3章运用决策工具，深度思考与决策 1.举一反三：何谓举一反三？如何举一反三？ 2.决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案； 何谓决策树？ 如何画决策树？ 案例练习。 3.KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析； 4.基于数据的决策； 对显性数据的统计； 对隐性数据的调查； 对全体数据的分析。 5.IBM的最佳决策五步法。 第4章最佳决策的六步法： 1.确认目标： 决策期望：问自己想要得到什么样的结果以及原因； 问题定义：究竟要解决什么样的问题； OKＲ目标关键结果：围绕上级的目标，确认自己的要达成的成果。 2.收集信息： 先收集事实还是先聆听见解？ 是否需追求意见的一致？（视频赏析） 谁是合适的决策人选？ 需要收集哪些信息？从哪些渠道获得？ 3.决策分析： 摩斯科定理：抓住核心问题 寻找第二答案 问五个为什么； SWOT：评估长处和短处\找出机会和威胁； 外部环境决策工具：PEST； 微观环境决策工具：五力模型； 业务投资组合决策工具：波士顿矩阵。 4.决策制定： 平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅； 持续发展：吃在碗里的，看着锅里，想在田里； 头脑风暴：创意思维与优化决策； 德尔菲法：人脑云计算，准确预测。 5.决策评估： 利弊评估：方案的优缺点对于实现结果有多重要？ 风险评估：有利或不利的影响发生的概率有多大？ 反面意见的运用：这个方案会给预期结果带来什么坏的影响？ 工具：罗伯特议事规则。 6.决策落实： 决策传达：结果定义、公司宣导、部门解读； 责任落实：一对一制、僵化制、承诺制； 跟踪核查：两会制、三对照、五定原则； 结果考评：即时反馈、360度评价、绩效面谈。

查看详情>> 第1章领导思维：成为一名赋能领导者 1.用自己的确定应对未来的不确定。 2.谁是管理者？何谓管理？ 3.何谓领导？管理者与领导者的区别。 4.工业时代的管理付出了惨重代价。 5.互联网时代的管理特征。 6.组织结构从“金字塔”走向“扁平化”。 7.管理转变的4个基本面。 第2章有效授权：赋能的第一要务 1.为什么领导总是很忙、很累？ 2.一份签字最多几个人较好？ 3.你正确理解授权了吗？ 4.为什么管理者必须要授权？合理授权的益处是什么？ 5.授权的7个心态和授权者应该做什么； 6.如何把握授权的最佳时机； 7.授权工作中常见的问题； 8.授权的范围及不能授权的事项。 第3章如何授权：授权方法不对，努力白费 1.让听得见炮声的人做决策； 2.做个安静拿着地图的副驾驶； 3.授权模型： 激励-指导式授权模型 权力等级式授权模型； 4.授权七字法： 选：选择最合适的人 /情境领导/人才标准/.授权对象的判断要点； 讲：明确目标和责任 /责任稀释定律/责任跳动定律； 给：能放开的具体权限； 看：看着干 /“远看而不是插手”； 防：防止猴子跳到你的背上； 查：进度、质量、违规； 评：评好坏 /即时反馈； 5.一放就乱、一管就死，怎么办？ 六字诀 6.如果想出差休假都很困难，怎么办？ 离场测试 第4章激活团队：赋能的第二要务 1.思考：你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？ 2.画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？ ——画饼理论：“饼太大了，我消化不了”。 3.设置奖项，员工不心动，怎么办？ ——期望理论：激励水平=可能性X关联性X渴望度； 4.给予奖励，认为应得的，怎么办？ ——双因素理论：巧妙处理“应得”和“太好”； 5.掏心掏肺，员工不领情，怎么办？ ——需求层次论：对症下药、量体裁衣； 6.公平理论：不是多与少，而是公平性； 7.XY理论：左手激励，右手压力。 8.问题思考与讨论： 关注优秀员工，还是落后员工？ 员工发牢骚对不对？ 先批评还是先表扬？ 9.4种心理效应 10.看电影学激励。 第5章全面激励：如何让团队自动自发 激励少花钱的激励策略 1.鼓掌激励法：到底鼓多少下？ 2.演讲激励法：视频赏析：芈月和华尔街之王； 3.赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分； 4.反馈激励法：工作最大的动力源自对结果的反馈； 5.感情激励法：经营心灵，套牢热情； 6.荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同、名字命名； 7.参与激励法：让员工有参与感； 8.负面激励法：“以罚代教”。 企业实用的激励机制 1.目标激励法：工作目标指引； 2.培训激励法：给优秀员工培训机会； 3.晋升激励法：晋升可造之材；相马更赛马，有为就有“位”。 4.PK激励法：游戏互动，体验感悟； 5.危机激励法：制造有挑战性的环境；淘汰不思进取者；给员工“良性压力”； 6.绩效激励法：360度评估； 7.视频赏析：周莹如何激励团队。 奖金激励机制的实践 1.如何分配奖金，才能让员工如狼似虎？ 2.销售拿丰厚提成，公司却在快速失血，怎么办？ 3.公司想要全国市场，团队只去“北上广深”，怎么办？ 4.公司要拼命抢市场，销售却藏起食物慢慢吃，怎么办？ 5.花样翻新的销售奖金，让员工目光短浅，行为扭曲，怎么办？ 6.奖励权重：钱花到哪里就是重视哪里，时间花给谁就是重视谁； 7.二八激励法：让榜样的力量驱动团队的潜力； 8.共同体机制：命运共同体、事业共同体和利益共同体。

查看详情>> 第1章高效联动：跨越工作协同的鸿沟 1.为啥跨部门沟通比较困难？ 2.跨越五大合作障碍； 本位主义 视角狭隘 走过场 沟通不良 机制缺失 3.避免三个合作陷阱； “笑面虎” “告黑状” “踢皮球” 4.杜绝四类错误行为； 回避/沉默 拖延不作为 制造矛盾 U型或J型 5.功夫在诗外——了解跨部门业务； 6.建立共赢思维——你好我好大家好。 7.共建群体奋斗的合作文化 保持开放和分享的姿态； 实现信息共享和智慧共联。 第2章无缝对接：以内部客户意识协同工作 1.关于内部客户的由来及什么是内部客户服务； 2.内部客户必须澄清的四个基本问题； 谁是我的客户？ 我在为谁创造价值？ 客户需要从我这个流程获得什么？ 如何让他满意？ 3.客户分类：职级客户、职能客户和工序客户； 4.服务目标：100%满意，乃至超出客户期望； 5.服务角色：顾问、服务商、督导； 6.服务原则：需求导向、主动服务、接力棒原理； 7.服务基准：让客户订货、从客户处发现商机、上下左右都满意； 8.服务心态：关怀（Care）、合作（Cooperation）、沟通（Communication）。 9.服务要点：对接、跟进、反馈； 事前：问清楚、说明白、写下来——确认“订单”的5W2H原则； 事中：不懂跟进，工作等于白做——跟进“订单”的五化原则； 事后：反馈，是额外的事情吗——反馈“订单”的4P汇报法。 第3章共情沟通：掌握跨部门沟通的基本方法 1.情感账户：你的情感账户余额充足吗？ 2.乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”； 3.你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？ 梅拉比安公式 4.如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败； 沟通三步曲 5.如何表达，才能使人际沟通畅通有效？ 4C沟通法 6.如何聆听，才能使人际沟通精准高效？ 3R聆听模式 7.高能提问：开放式和未来式。 8.非暴力沟通：观察、感受、需要、请求。 9.如何反馈，让对方乐意接受？ 工具：BEST反馈法 10.如何批评，让下属心服口服？ 工具：BID反馈法 11.如何表扬，让下属心花怒放？ 工具：BIA反馈法 第4章横向领导：让同事乐意配合你 1.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？ 2.为什么你无法说服同事协同？ 3.高效说服同事协同的六个小步骤； 主动表达他人的行为出于好意； 主动承认自己的一部分责任； 主动征求他人的意见，并说明提问的目的； 适时表达你的想法，引导他按你的思路思考； 邀请同事一起制定合作计划； 必须做出示范，表明你正在共同努力。 4.不是主管，如何带人成事？（5P法）； P1：准备方案——有备而来，带上方案（Preparation scheme） P2：拉人入伙——正式邀请成员（Pull people occupation) P3：项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion) P4：问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving) P5：表扬大家——利用一切机会激励项目成员（Praise the people） 5.跨部门的会议为啥会低效？ 6.高效会议的细节要求； 7.头脑风暴和德尔菲会议。 第5章关键冲突：如何处理跨部门冲突 1.如何看待冲突？ 2.冲突与组织绩效的关系； 3.冲突处理的基本原则：对错还是得失？ 4.冲突处理的TK模型： 合作 妥协 回避 迁就 竞争 5.避免杜绝傻瓜式选择： 战胜对方 惩罚对方 为避免冲突，保持一团和气 6.化解冲突的基本步骤； 明确化解冲突的目标和意义 梳理头绪，保持理智 提出一个革命性的问题 准确定义各方的要求 建立合作的氛围 利用头脑风暴寻找解决方案 制定计划让对方承诺并行动 7.化解冲突的小技巧； 8.如何面对转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗？

查看详情>> 第1章人际沟通：如何交流人际圈吃得开？ 1.正确认识沟通？ 2.沟而不通，问题在谁呢？ 3.如何衡量一个人的沟通能力呢？ 4.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象 5.人际沟通的3个步骤： 6.你知道“察颜观色”的准确比率吗？ 工具：梅拉比安公式 7.人际沟通的“秘密之窗”： 工具：乔哈里视窗 8.人际沟通的关键：好好说话； 9.微信沟通的注意事项。 第2章共情沟通：如何与任何人都能聊得来？ 1.什么是共情沟通？ 2.共情沟通的关键：亲和力 3.共情沟通的4个基本原则： 先处理心情，后处理事情 先换位思考，后表达意见 先认真倾听，再解决冲突 说对方想听，听对方想说 4.案例讨论及情景模拟 5.掌握非暴力沟通 4个基本要素：观察、感受、需要、请求 4个基本行动：从“你”到“我”的转变 6.你的情感账户余额充足吗？ 第3章高能沟通：如何引导他人按你的来？ 1.什么是高能沟通？ 2.如何聆听使人际沟通精准高效？ 工具：3R聆听模式 3.如何提问从而赋能他人？ 工具：OF式问话方式 4.如何反馈别人愿意接受？ 原则：赫洛克效应、保龄球效应； 工具：SBI反馈法、BEST反馈法； 5.如何批评，让下属心服口服？ 工具：BID反馈法 6.如何表扬，让下属心花怒放？ 工具：BIA反馈法 第4章向上沟通：如何让上级“为你所用” 1.剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误； 2.摆正位置，说对话； 3.为什么我的建议没有被采纳？ 4.向上沟通常犯的三个错误； 5.接受上级的工作安排时，如何沟通？ 6.如何有效表达，快速获得上级的认可？ 工具：电梯测验法 7.如何请示工作，能够争取更多的支持？ 工具：5A请示法 8.如何汇报工作，能让上级安心和省心？ 工具：4P汇报法 9.如何弱势管理，从而实现上下级共赢？ 工具：向上管理法 10.向上沟通的案例与情景演练。 第5章向下沟通：如何使下属“顺手好用”？ 1.管理者与下属的认知差异； 2.把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩； 1:1会议沟通 3.如何布置任务？ 4.检查员工的工作如何有效沟通？ 5.如何回应下属的工作请示？ 猴子管理法 如何反馈，让下属乐意接受？ BEST反馈法 6.如何辅导，让下属主动思考？ 7.如何说？让员工的问题得到妥善解决？ 8.如何做绩效面谈，让下属改善绩效？ 9.如何做离职面谈，留不住人就留住心。 10.向下沟通的案例与情景演练。 第6章横向沟通：如何与同事“亲密无间” 1.为啥组织的跨部门沟通比较困难？ 2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？ 3.为什么你无法说服同事协同？ 4.高效说服同事协同的六个小步骤； 5.不是主管，如何带人成事？ 工具：5P法、T=P/O公式 6.如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球； 7.坚决杜绝U形和J形错误行为； 8.低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行？ 9.如何进行跨部门协调资源？ 10.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？ 11.横向沟通的案例与情景演练。 第7章会议沟通：用时间换结论的商业模式 1.很多团队的会议为啥会低效？ 2.高效会议的八大基本要求； 3.高效会议的细节要求； 4.组织横向会议的4个关键点： 注意！掌控开会的节奏 一定发挥参会人的右脑 别忘启动思考帽的效力 以参与感寻求最优解 5.罗伯特议事规则：美国国会的会议模式； 6.群策群力：头脑风暴和德尔菲会议。 第8章冲突管理：管理冲突是一门技术 1.如何看待冲突？ 2.冲突的种类与分析； 建设性冲突与破坏性冲突； 观念冲突和人际冲突； 3.冲突与组织绩效的关系； 4.避免杜绝傻瓜式选择： 战胜对方； 惩罚对方； 为避免冲突，保持一团和气。 5.冲突处理的基本原则：对错还是得失？ 工具：TK模型：合作、妥协、回避、迁就、竞争； 6.如何处理冲突 1)自我分析：解决冲突前的准备； 明确冲突的目标和意义； 梳理头绪，保持理智； 2)安全应对：在冲突中正确行动； 准确定义各方的要求； 问题描述：提出一个革命性的问题； 制造动机：制造合作氛围，帮助对方付诸行动； 简化问题：让对方信守承诺； 灵活关注：转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗； 3)展开行动：解决冲突后的行动； 利用头脑风暴寻找解决方案； 制定计划让对方承诺并行动； 化解冲突的小技巧； 4)处理冲突的CPR思维法。 5)案例讨论：冲突案例的剖析与探讨。 第9章谈判沟通：不懂谈判，你吃亏就不是福 1.谈判无处不在，它是最快的赚钱方法； 2.谁先心慌，谁就会输；|策略：挑剔开局法 3.谁先开价，谁就一定会输吗？|策略：价格锚定法 4.如何巧用“背后人”得更多的利益？|策略：权力有限法 5.如何用拖延战法，争取更多的利益？ 策略：谈判期限法 6.穷追A，实求B，出奇制胜； 策略：声东击西法 7.继续和我谈，还是和他谈？ 策略：红白脸法 8.他说领导不同意，怎么反制？ 策略：收回条件法 9.谈判沟通案例讨论与分析。

查看详情>> 第一章摆正位置，干好副职工作 1.“一把手”的参谋和助手： 不争权 不争功 不专断 不越位 2.分管工作的“主帅”：主角配角是相互转化的； 3.班子成员的合作者：代表集体说话； 4.群众心目中的领导者：带头表率。 5.副职领导容易出现的问题 越位：上行越位，平行越位，下行越位； 不到位：上行不到位，平行不到位，下行不到位； 6.如何摆正位置： 要甘为“绿叶”，无意争春。 要诚于“辅佐”，鞠躬尽瘁。 要乐于“补台”，维护权威。 要从于“全局”，服务整体。 7.谨慎处理3种关系： 继承与发展的关系； 个人与集体的关系； 大事与小事的关系。 8.副职与正职的相处之道： 尽职尽责； 讲求策略； 相处原则； 相处方法； 注意事项。 第二章做强有力的执行者 1.解读目标与执行——企业的导航和竞争力 2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力 工具：SMART原则、平衡计分卡； 目标分解：剥洋葱法、树状图； 任务分配：定义关键结果、聚焦最重要目标和关注引领性指标； 问题：关于目标上下级间出现冲突怎么办？ 3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱 工具：鱼骨图/思维导图、甘特图； 4.目标实施——有系统，有流程，有方法 工具：5why法、执行24字真经； 工具：破窗效应、热炉定律； 赋责：千斤重担人人挑，人人头上有指标； 追责：问责与容错的尺度； 操作方案：查核化、例行化和督导化； 5.结果考核——量化、可考核和时间性 KPI和OKR； 关于绩效面谈。 第三章做会干实事的高效者 1.剖析效能、效率和勤恳的关系； 2.效能：如何提高你的时间ROI 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事； 要事第一：什么是最重要的事情； 提升效能的方法； 工具：四象限法 ABC管理法 6点工作制 德鲁克的回馈分析法； 案例讨论：技术经理的一天； 3.效率：提高你的时间利用率 二维时间管理术：专注力X时间=工作量 番茄工作法 心流工作法； 提高工作效率的方法和建议。 第四章做会高效沟通的协调者 1.你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式 2.如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲 3.如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法 4.向上沟通：如何与上级沟通顺畅？ 如何请示工作？ 如何汇报工作？ 工具：4P汇报法 5.如何向下反馈，让下属乐意接受？ 原则：赫洛克效应、保龄球效应； 工具：SBI反馈法、BEST反馈法； 6.如何批评，让下属心服口服？ 工具：BID反馈法 7.如何表扬，让下属心花怒放？ 工具：BIA反馈法 8.高效说服同事协同的六个小步骤； 9.不是主管，如何带人成事？ 工具5P法、T=P/O公式 10.和员工发生冲突时，怎么办？ 工具：DK模型。 第五章做会带人成事的领导者 1.思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？ 2.把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控； 3.授权的两大模型： 激励-指导式 权力等级式 4.为什么一放就乱、一管就死？ 工具：六字诀、 5.如何有效授权？ 工具：七字法； 6.情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥； D1热心的初始者→S1指挥； D2梦醒的工作者→S2教练； D3勉强的执行者→S3支持； D4熟练的贡献者→S4授权。 7.教练的第一技能：深度聆听； 工具：4个层次 工具：3R聆听模式 8.教练的第二技能：高能提问。 工具：OF提问法 工具：六句口诀； 9.GROW教练工具： 目标 现状 选项 行动

查看详情>> 第1章匠意——升级组织文化和个人情怀 1.问题讨论： 8000万人口的德国为什么能诞生2300个世界品牌？ 为什么工匠精神两次写入党中央的政府报告？ 人们眼中的工匠精神是怎样的？脑海中会想到哪些关键词？ 2.何谓工匠精神——工匠精神育成模型； 热爱：爱到胜过所带来的钱； 敬业：一生一技，一技一生； 严谨：不达标准，绝不交货； 极致：把99%变成99.99%； 创新：创造无法匹敌的卓越。 3.匠人的宣言——六个基本要义（案例：拼布大师金媛善） 热爱自己的工作，无高低贵贱之虑； 每临工作现场，心中必存庄敬之意； 长期探寻此业精髓，力达更高境界； 以此业为生，但不为钱而放弃标准； 一旦结识高手，必敬慕之，学习之； 祈望自己所为和作品能比寿命更长。 4.匠人的基本要求——六项行为转变（案例：《庄子》梓庆作鐻） 少一些心浮气躁，多一些纯粹精业； 少一些投机取巧，多一些脚踏实地； 少一些急功近利，多一些专注持久； 少一些粗制滥造，多一些优品精品； 有业精于勤，不追求极致不罢休的气派； 有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。 5.扪心自问：“像匠人那样做事”你可以吗？/案例：鲁班和墨子 第2章匠魂——勤于守、勇于破、善于离 1.何谓守破离？关于守破离的来源； 2.守：匠心供奉，丢掉浮躁的自己，成为潜精研修的职人 练好生命中的“木人桩”——案例：叶问与咏春拳 穷尽一生磨练技能——案例：“寿司之神”小野二郎 差之毫厘也要计较——案例：治学严谨的吕叔湘先生 用笨功夫练就真本事——案例：京剧大师梅兰芳 先潜水后浮出水面——案例：《泰坦尼克号》导演卡梅隆 人品比技术更重要——案例：秋山木工学校 3.“破”：如何突破原来的范式，戒掉依赖前人经验的习惯？ 案例思考：为什么中华老字号渐渐衰败，传统匠人落寞？ 批判性思维：勇于质疑，深度思考； 突破四个范式：定式、雷同、权威和经验； 养成四个习惯：好奇、敢想、质疑和尝试； 创新者的窘境：利润最大化、成功的羁拌和路径的依赖。 4.“离”：从0到1的创造，成就“青胜于蓝”的人生 换道超车 交叉共建法 第一性原理 逆向思维 和田12法 第3章匠心——不忘初心，臻于至善 1.从钱谈起：你拥有正确的金钱观吗？ 2.做新时代的“五心”人； 价值心：重视贡献——如何创造客户价值？ 结果心：以终为始——人生三个基本问题； 责任心：责任胜于能力——如何做好每一个行为？ 快乐心：乐在工作——如何释放工作中的快乐？ 恋爱心：爱上工作——如何抱着工作“睡觉”？ 3.坚决不做这五类人： 差不多先生——差不多就是差很多； 将就先生——生活不要将就，要讲究； 抄袭先生——抄袭是耻辱，是慢性自杀； 无所谓先生——活干不好，丢不起人； 关系先生——人脉是吸引来的，放弃无用社交。 4.讨论与总结：如何成为一名匠心型人才？ 第4章匠思——深度思考，逼近本质 1.何谓匠思？多思善问：避免大脑空转。 2.举一反三法：如何找到事物的骨架和外衣？ 3.第二答案法：别被大脑的第一反应迷惑； 4.第三选择法：突破二元思维的困境，走进新天地； 5.二维四象限：太极生两仪，两仪生四象； 6.思维导图：让思维插上会飞翔的翅膀； 7.头脑风暴法：让数量带动质量，用点子激发点子； 8.德尔菲法：如何用人脑云计算做决策？ 9.演练：提高匠思的相关方法的训练。 第5章匠术——从“完成目标”到“创造惊喜” 1.思考：如何以匠心做执行——不只是完成任务 2.“三个不要”——远离问题＼“三个万一”——减少问题； 3.三现工作法——如何务实且精益地解决问题？ 4.五WHY法——追问五个WHY，找到根本原因； 5.七个不放过——做好这七件事，让问题得到彻底解决； 6.五字要诀法——把握这五个关键，构建牛逼的执行力； 7.接力棒机制——无缝对接，让问题扼杀在萌芽中。 8.演练：提高匠术的相关方法的训练。 第6章匠品——精益求精，死磕极致 1.什么叫一生只做好一件事？ 2.案例：若林克彦和永不松动的螺丝； 3.企业能量模型：60分的产品，90分的营销，还是90分产品，60分的营销？ 4.产品研发的逻辑：不自主研发，企业难生存； 遵循刺猬理念——努力成为行业的一根针； 自主研发——宁可慢三年，也要走自主研发的道路； 专注技术升级——技术是1，营销是后面的0。 5.产品打磨的逻辑：好产品会说话； 用户思维——一切以用户为中心； 简约思维——简约即美，少即是多； 试错思维——让错误来改变错误者； 迭代思维——快速迭代，不断更新。 6.讨论：关于自己公司的产品突破与创新。 第7章匠气——生于制度，孕于文化 1.思考：为什么我国的工匠精神差点失传？而日本的工匠精神传承较好？ 2.莫因工匠精神的浪漫，掩盖工匠制度的缺失； 3.工匠文化案例：华为和德胜洋楼； 4.如何打造强大的执行文化： 破窗机制； 墨菲机制； 蘑菇机制； 热炉机制。 5.如何培育卓越的工匠文化？ 领导者是第一推动力； 提升工匠的“地位”； 塑造工匠文化的六步曲。 6.小结：工匠精神不是从头脑里灌输进去，而是从心底里长出来的；不是从上往下压出来的，而是从下面往上高涨起来的。

查看详情>> 前言：中高层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！ 壹、自我管理 第一章从优秀到卓越：管理者必知的6个系列问题 1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。 2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。 3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？ 如何确保人人直奔结果？ 4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？ 如何杜绝下属推卸责任？ 5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。 如何进行跨部门协同？ 6.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？ 如何做正确决策？ 第二章从管理到领导：做好管理者，成为领导者 1.根据能力坐标，你属于哪一类？ 2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员； 3.讨论：管理者的基本职责有哪些？ 4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？ 业务员 自然人 一方诸侯 传话筒 5.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？ 6.你是管理者，还是领导者？区别是什么？ 7.何谓领导？领导的本质是什么？ 8.如何提升自身的影响力？ 9.如何建立威信？威信建立的四个维度。 10.如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。 愿景 价值观 战略目标 11.领导者的精力应该放在哪里？领导者的七个工作重心。 12.如何运用八字管理智慧？掌握中国式管理智慧。 贰、工作管理 第三章从目标到执行：如何打造团队执行力？ 1.先有目标，后有管理。目标是解决去哪里的问题，目标管理则是怎么去的问题。 2.何谓目标？何谓目标管理？ 工具：OEC管理法。 3.如何设定明确的目标？ 工具：SMART原则； 4.练习制定正确的目标。 5.制定目标的小窍门；目标制定的4个方法； 6.目标分解的方法； 剥洋葱法 WBS法：目标、任务、工作和活动 目标多杈树法 7.目标设定时，上下级出现冲突怎么办？ 8.目标是彼岸，计划是桥梁；为什么计划总赶不上变化？ 9.如何制定计划？拟定周详的计划分三步走。 鱼骨图法； 甘特图法。 10.保证执行到位的24字方针、“三化”原则、热炉定律。 11.目标执行中的追踪和修正。 第四章从效能到效率：如何有效掌握自己的时间？ 1.假如银行向你的个人账户每天汇款86400元，你会如何花这笔钱？ 2.解析效能、效率和勤恳的关系，纠正工作中的重心。 3.练习：“你是这样做事的吗？” 4.解析“忙-茫-盲-忘”——绝大部分人做事误区。 5.如何实践“要事第一”原则？方法：四项限法。 6.时间管理工具： 8020法则 6点工作制 德鲁克回馈分析法。 7.如何提升工作效率？ 二维时间管理法 番茄工作法 心流工作法 8.如何成为省时的高手？节省时间的7个策略。 9.案例：“XX经理的一天”小组讨论。 叁、人员管理 第五章从传达信息到用户体验：如何做好沟通管理？ 1.执行不力往往是沟通惹得祸；对牛弹琴，谁的错？ 2.自我检讨：确认沟通水平的四个方面。 3.案例研讨：对话中究竟谁的问题大？ 4.问清楚、说明白、写下来；7W2H原则。 5.如何沟通到位？编码、解码、反馈。 6.先处理心情，再处理事情；说对方想听的，听对方想说的。 7.演练：情景模拟与现场练习；同理心的应用。 8.请示的艺术；如何跟上级有效沟通与汇报？ 9.沟通的7个细节行为； 10.问题讨论： 1)如何让批评产生实际效果？ 2)如何面对说泄气话的下属？ 3)如何面对拼命努力却失败的下属？ 11.如何与下级进行沟通及工作协调？如何进行跨部门的沟通与协作？ 12.冲突对团队是好事还是坏事？如何化冲突为双赢？ 13.为什么很多人在抱怨公司的会议？如何进行会议沟通？ 14.为什么团队必须由不同个性的人组成？团队中九种不同的角色。 第六章从强调能力到激励士气：如何激发下属的热情？ 1.你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？ 2.为什么不能像老板一样勤奋地工作——工作绩效=能力×动机激发 3.如何运用激励原理激在内在潜能？ 五维动态需求； 双因素迭代； 三维期望理论； 4.如何运用人们的心理效应实现有效激励？ 牢骚效应； 波特效应； 保龄球效应； 阿伦森效应； 5.演练：如何细致入微地夸奖员工？ 6.夸奖是一门艺术，如何夸奖人？ 7.创造三感：参与感、尊重感、成就感。 8.热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性。 9.360度考核：自我、上级、下属、同事、客户。 10.有效考核的基本原则：精确、黑白分明、奖惩绝不过夜。 第七章从指挥到授权：如何有效授权？ 1.为什么领导总是很忙、很累？剖析七个不授权的原因。 2.你正确理解授权了吗？何谓授权？授权的基本原则。 3.为什么授权了，问题也不少？授权工作中常见的六个问题。 4.弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。 5.如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。 激励-指导式授权模型 权力等级授权模型 6.工具：猴子管理法。练习：任经理的一天。 第八章从传授方法到引导启发：如何教导下属？ 1.什么是教导型领导者？你培养了多少接班人？ 2.如何有效教导下属？教导下属的六个原则。 3.教练技术：听、问；如何通过问句来启发下属？ 工具：“6句口诀” 4.提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处。 工具：深度聆听：聆听的4个层次 工具：高能提问：OF提问法 工具：即时反馈：BEST反馈法 5.如何复制更多的“你”？“离场”管理七步法。 6.案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”。 7.案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？ 第九章从选对人才到培养人才：人才的选拔与任用 1.领导力的核心是选对人才，而不是培训人才。 2.千古用人第一标准是什么？有哪些关键要素？ 高端、中端和低端人才标准的区别。 3.如何“慧眼识鹰”？选人48字真经。 4.如何选择合适的人才？人才的4个标准。 工具：STAR面法 5.如何用好人才？用人的4个法则。 人才复盘9宫格 6.遇到不同的问题型员工，怎么办？ 7.优秀经理人与普通经理人的人才管理的差异。 8.如何留住关键人才？ 9.如何进行离职面谈？