中层强，则企业强，中层的管理能力可以说是企业的核心能力之一。人们常常将中层比作企业的“腰”，可见，中层队伍在企业中的价值有多大。本课程综合了相关管理课程的精华，比较全面和系统地赋能企业打造一支中坚队伍，是蒋小华老师的培训满意度最高的课程，因此，成为中小企业首选的管理课程之一。

中层干部

1.让学员认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪。
2.提高学员自身的执行力，把工作管理到位，使团队的效力发挥到最大化。
3.让学员懂得要领导下属，非管制下属，从而帮助学员提高自身的影响力。
4.让学员学会定目标，做计划，善跟进，确保团队工作落到实处，从而实现团队目标。
5.学会时间管理，优先提高效能，再提高效率，最终让管理工作和团队工作有条不紊。
6.懂得带队伍，有效辅导与激励下属，确保下属有能力，有干劲，每个人行动有序高效。
7.本课程除了分享前沿的管理理念，还教给学员具体的管理方法和技巧，涉及很多工具。

2 H

前言：中高层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章从优秀到卓越：管理者必知的6个系列问题
1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。
2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。
3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？
如何确保人人直奔结果？
4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？
如何杜绝下属推卸责任？
5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。
如何进行跨部门协同？
6.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？
如何做正确决策？
第二章从管理到领导：做好管理者，成为领导者
1.根据能力坐标，你属于哪一类？
2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；
3.讨论：管理者的基本职责有哪些？
4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？
业务员
自然人
一方诸侯
传话筒
5.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？
6.你是管理者，还是领导者？区别是什么？
7.何谓领导？领导的本质是什么？
8.如何提升自身的影响力？
9.如何建立威信？威信建立的四个维度。
10.如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。
愿景
价值观
战略目标
11.领导者的精力应该放在哪里？领导者的七个工作重心。
12.如何运用八字管理智慧？掌握中国式管理智慧。

贰、工作管理
第三章从目标到执行：如何打造团队执行力？
1.先有目标，后有管理。目标是解决去哪里的问题，目标管理则是怎么去的问题。
2.何谓目标？何谓目标管理？
工具：OEC管理法。
3.如何设定明确的目标？
工具：SMART原则；
4.练习制定正确的目标。
5.制定目标的小窍门；目标制定的4个方法；
6.目标分解的方法；
剥洋葱法
WBS法：目标、任务、工作和活动
目标多杈树法
7.目标设定时，上下级出现冲突怎么办？
8.目标是彼岸，计划是桥梁；为什么计划总赶不上变化？
9.如何制定计划？拟定周详的计划分三步走。
鱼骨图法；
甘特图法。
10.保证执行到位的24字方针、“三化”原则、热炉定律。
11.目标执行中的追踪和修正。
第四章从效能到效率：如何有效掌握自己的时间？
1.假如银行向你的个人账户每天汇款86400元，你会如何花这笔钱？
2.解析效能、效率和勤恳的关系，纠正工作中的重心。
3.练习：“你是这样做事的吗？”
4.解析“忙-茫-盲-忘”——绝大部分人做事误区。
5.如何实践“要事第一”原则？方法：四项限法。
6.时间管理工具：
8020法则
6点工作制
德鲁克回馈分析法。
7.如何提升工作效率？
二维时间管理法
番茄工作法
心流工作法
8.如何成为省时的高手？节省时间的7个策略。
9.案例：“XX经理的一天”小组讨论。

叁、人员管理
第五章从传达信息到用户体验：如何做好沟通管理？
1.执行不力往往是沟通惹得祸；对牛弹琴，谁的错？
2.自我检讨：确认沟通水平的四个方面。
3.案例研讨：对话中究竟谁的问题大？
4.问清楚、说明白、写下来；7W2H原则。
5.如何沟通到位？编码、解码、反馈。
6.先处理心情，再处理事情；说对方想听的，听对方想说的。
7.演练：情景模拟与现场练习；同理心的应用。
8.请示的艺术；如何跟上级有效沟通与汇报？
9.沟通的7个细节行为；
10.问题讨论：
1)如何让批评产生实际效果？
2)如何面对说泄气话的下属？
3)如何面对拼命努力却失败的下属？
11.如何与下级进行沟通及工作协调？如何进行跨部门的沟通与协作？
12.冲突对团队是好事还是坏事？如何化冲突为双赢？
13.为什么很多人在抱怨公司的会议？如何进行会议沟通？
14.为什么团队必须由不同个性的人组成？团队中九种不同的角色。
第六章从强调能力到激励士气：如何激发下属的热情？
1.你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？
2.为什么不能像老板一样勤奋地工作——工作绩效=能力×动机激发
3.如何运用激励原理激在内在潜能？
五维动态需求；
双因素迭代；
三维期望理论；
4.如何运用人们的心理效应实现有效激励？
牢骚效应；
波特效应；
保龄球效应；
阿伦森效应；
5.演练：如何细致入微地夸奖员工？
6.夸奖是一门艺术，如何夸奖人？
7.创造三感：参与感、尊重感、成就感。
8.热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性。
9.360度考核：自我、上级、下属、同事、客户。
10.有效考核的基本原则：精确、黑白分明、奖惩绝不过夜。
第七章从指挥到授权：如何有效授权？
1.为什么领导总是很忙、很累？剖析七个不授权的原因。
2.你正确理解授权了吗？何谓授权？授权的基本原则。
3.为什么授权了，问题也不少？授权工作中常见的六个问题。
4.弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。
5.如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。
激励-指导式授权模型
权力等级授权模型
6.工具：猴子管理法。练习：任经理的一天。
第八章从传授方法到引导启发：如何教导下属？
1.什么是教导型领导者？你培养了多少接班人？
2.如何有效教导下属？教导下属的六个原则。
3.教练技术：听、问；如何通过问句来启发下属？
工具：“6句口诀”
4.提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处。
工具：深度聆听：聆听的4个层次
工具：高能提问：OF提问法
工具：即时反馈：BEST反馈法
5.如何复制更多的“你”？“离场”管理七步法。
6.案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”。
7.案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？
第九章从选对人才到培养人才：人才的选拔与任用
1.领导力的核心是选对人才，而不是培训人才。
2.千古用人第一标准是什么？有哪些关键要素？
高端、中端和低端人才标准的区别。
3.如何“慧眼识鹰”？选人48字真经。
4.如何选择合适的人才？人才的4个标准。
工具：STAR面法
5.如何用好人才？用人的4个法则。
人才复盘9宫格
6.遇到不同的问题型员工，怎么办？
7.优秀经理人与普通经理人的人才管理的差异。
8.如何留住关键人才？
9.如何进行离职面谈？